Objeto del servicio

Matildafireply ofrece a sus clientes empresariales (B2B) el desarrollo, fabricación y suministro de blindajes térmicos compuestos, paneles ignífugos de alta densidad y revestimientos refractarios para cuptoares siderúrgicos y plantas de fundición. Los productos se entregan conforme a las especificaciones técnicas acordadas en el pedido y a las fichas técnicas de cada referencia.

El cliente declara conocer que las soluciones están diseñadas para entornos industriales de alta temperatura y que su instalación debe ser realizada por personal cualificado según las instrucciones proporcionadas.

Responsabilidad del proveedor

Matildafireply garantiza que los materiales suministrados cumplen con las tolerancias dimensionales y propiedades térmicas declaradas en la documentación técnica del producto durante un plazo de doce meses desde la entrega, siempre que se hayan almacenado, manipulado e instalado según las instrucciones.

Quedan excluidas de la garantía las averías derivadas de:

• Uso en condiciones que superen los límites de temperatura, presión o exposición química indicados en la ficha técnica.
• Modificaciones no autorizadas, reparaciones por terceros no acreditados o instalación incorrecta.
• Desgaste natural por erosión, ciclos térmicos repetidos o ataque químico no previsto en la especificación.

En ningún caso la responsabilidad de Matildafireply superará el valor del pedido afectado. No se asume responsabilidad por daños indirectos, pérdidas de producción, paradas de planta o costes de instalación sustitutiva.

Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a facilitar la información técnica necesaria para la correcta selección del producto: temperaturas de operación, composición de la atmósfera del horno, ciclos de calentamiento y enfriamiento, y dimensiones del equipo a revestir.

Es responsabilidad del cliente verificar que las condiciones reales de uso no exceden los límites especificados en la documentación técnica. Cualquier desviación debe ser comunicada antes de la fabricación.

El cliente deberá inspeccionar los materiales en el momento de la recepción y notificar por escrito cualquier defecto visible en un plazo máximo de cinco días hábiles.

Propiedad intelectual y confidencialidad

Toda la documentación técnica, planos, composiciones de materiales y métodos de fabricación compartidos por Matildafireply son confidenciales y propiedad exclusiva de la empresa. El cliente no podrá reproducirlos, distribuirlos ni utilizarlos para fines distintos a la instalación y uso del producto adquirido.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada durante la relación comercial durante un período de cinco años tras la finalización del contrato.

Modificación de las condiciones

Matildafireply se reserva el derecho de actualizar estos términos de uso para reflejar cambios en la normativa aplicable, en la oferta de productos o en los procesos internos. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor treinta días después de su publicación.

El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de las nuevas condiciones. Si el cliente no está de acuerdo, podrá resolver el contrato sin penalización dentro del período de preaviso.

Resolución del servicio

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por incumplimiento grave de las obligaciones, previa notificación por escrito con un plazo de quince días hábiles para subsanar el incumplimiento.

En caso de resolución, el cliente abonará los productos ya fabricados y no entregados, así como los gastos de desmontaje y retirada si los hubiera. Matildafireply reembolsará las cantidades pagadas por productos no fabricados, descontando los costes de materiales ya comprometidos.

Contacto para cuestiones legales

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, el cliente puede dirigirse a la dirección postal: María Alejandra 90 4 A, o al correo electrónico: info@matildafireply.com. Las notificaciones con efectos legales deberán realizarse por escrito con acuse de recibo.